Welkom bij Fnac

Werken bij Fnac Fnac is “the place to be” voor alle liefhebbers van culturele, technologische en vrijetijdsproducten.

We zijn op de Belgische markt aanwezig sinds 1981 en tellen 10+ winkels met een ongeëvenaard aanbod.

Het geheim van ons succes? Het talent, de inzet en het professionalisme van onze gepassioneerde medewerkers.

Wil je graag deel uitmaken van ons Fnac-team? Consulteer onze vacatures of solliciteer spontaan en overtuig ons van je passie!
Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium

Junior Manager Fnac.be (m/v)

Solliciteer onlineTerug

Ga je altijd tot het uiterste om een oplossing te zoeken voor de klant? Kan je als geen ander problemen en processen analyseren én optimaliseren? Ben je gemaakt om een team te coördineren? Én, wil je deel uitmaken van de ploeg die de klanten van één van de belangrijkste e-commerce websites van België tevreden stelt? Dan is de job van Junior Manager Fnac.be perfect voor jou!

Je uitdaging

Onder leiding van de verantwoordelijke van Fnac.be, ga je het e-commerce team leiden, coachen en motiveren zodat zij de best mogelijke opvolging kunnen garanderen van de bestellingen op de site.

 

Concreet, houdt dit de volgende taken in:

  • Het overzicht behouden over de taken en de manier waarop die uitgevoerd worden. Aan de hand hiervan maak je een high level analyse van alle taken en processen en doe je voorstellen om die te optimaliseren.
  • De prestaties van je medewerkers permanent opvolgen. Je speelt in op piekmomenten en je verzekert productiviteit op kalme momenten.
  • Het team coachen (opleiding, permanente feedback) om continu de kwaliteit van de service te optimaliseren.
  • Altijd klaarstaan voor je werknemers in geval van vragen: je stuurt actief bij en je steekt een handje toe om de situatie onder controle te houden. Je hakt de knoop door in geval van discussies met klanten.
  • Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Oplossingen vinden voor eventuele technische, logistieke of andere problemen om de klanten op de best mogelijke manier tevreden te stellen.
  • Je bent ook de day-to-day tussenpersoon tussen Fnac.be en de technische ploegen in Frankrijk, de logistieke dienstverlener(s), andere departementen…

Je profiel

  • Je behaalde een bachelordiploma.
  • Je hebt liefst enkele jaren ervaring in een e-commerce afdeling.
  • Je bent tweetalig Nederlands/Frans.
  • Je beheerst de MS Office-pakketten (Word, Excel..) en bent snel weg met internettoepassingen.
  • Je hebt een analytische geest, kan processen goed in kaart brengen en zien waar optimalisatie mogelijk is. Door je enthousiasme vind je voor alles een oplossing.
  • Je bent zeer georganiseerd. Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en levert altijd kwaliteit af.
  • Je bent zeer klantgericht.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je bent een teamplayer, idealiter met people management ervaring.

Interesse?

Overtuig ons van je passie en solliciteer online met motivatiebrief en CV.


Solliciteer onlineTerug
Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium
Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium
Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium Fnac Belgium